返品・交換について

 

ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。

返品・交換の際は、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームまでご連絡ください。担当者より順次ご案内のメールを差し上げます。

ご連絡のない状態でお送りいただいた商品につきましては対応いたしかねますので、予めご了承くださいませ。

 

商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合

担当者からの返信後、ご案内する宛先まで商品と付属品、納品書を着払いにてお送りください。

到着確認ができ次第、良品の配送手配に移らせていただきます。良品の在庫がない場合は返金対応をさせていただきます。

配送、返金の手配が完了しましたらご連絡いたします。

 

お客様都合での交換の場合

担当者からの返信後、ご案内する宛先まで商品と付属品、納品書をお送りください。恐れ入りますが、送料はお客様負担とさせていただきます。

ご交換商品は代引引換で発送させていただきます。

 

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

  • セール品および一部返品対象外商品
  • 一度でもご使用になられた商品
  • お直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • タグ、靴箱等の付属品を紛失、破損してしまった商品
  • 納品書を破棄された場合