返品・交換・キャンセルについて

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。

 
返品・交換について

返品・交換の際は、商品到着後1週間以内にお手続きをお願いいたします。
 到着後1週間を経過したご注文や、事前にご連絡および返品・交換の事由の確認なくご返送いただいたご注文に関しましては対応できかねますので、何卒ご了承くださいませ。

【不良品/商品過不足や異なる商品が届いた場合】
 到着した商品に不備がございました場合、早急にご対応させていただきますので、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
 担当者からの返信後、ご案内する宛先まで商品と付属品、納品書をお送りください。配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック等)でご返送いただき、配達伝票の控えは保管していただきますようお願いいたします。
 到着後、商品不備の確認ができ次第、良品の配送手配に移らせていただきます。良品の在庫がない場合は返金対応をさせていただきます。
 ご返送および良品発送にかかる送料は全て当社で負担いたします。

【イメージ違いやサイズ違いなどお客様都合による返品・交換の場合】
 誠に申し訳ございませんが、お客様都合での返品はお断りしております。
 同額商品との交換対応は行っておりますので、ご希望のお客様は商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
 恐れ入りますが、ご返送および交換商品の発送にかかる送料は全てお客様負担となります。

 以下に該当する商品は交換に応じることができませんのでご注意くださいませ。※いずれも不良品の場合を除きます。

  • セール品およびアウトレット商品
  • 一度でもご使用になった商品
  • お直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • お客様のもとで匂いが付着したり、汚れや傷が生じた商品
  • タグ、靴箱等の付属品を紛失、破損してしまった商品
  • 納品書を破棄された商品
 
注意事項

■返品および交換にかかる送料に関しまして、商品に不良や破損がみられた・数量や色が誤っていたなど商品に不備があった場合は全て弊社で負担いたします。
 サイズ違いやイメージ違いなどお客様都合による交換の場合はお客様負担となります。

■ご注文の際は商品情報をよくお確かめのうえでお買い求めいただきますようお願い申し上げます。
 個々のモニターでの閲覧という特性上、商品画像と実物の色が多少異なって見える場合がございますが、商品の不備としては扱いません。
 商品仕様や色合い等、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。お問い合わせフォームはこちらから>

■配送業者の保管期限(ご不在だった場合はご不在連絡票の投函日から7日間)を過ぎてもお受け取りいただけない場合、商品は自動的に当社に返送されます。
 受け取り拒否や配送業者保管期限を過ぎて弊社に返送された場合は全てキャンセル扱いとなり、今後のご利用を制限させていただく場合がございます。

■「クーリングオフ」は訪問販売などに適用される制度です。当社のオンラインショップはお客様のご了解のもとアクセスを頂く通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんのでご了承くださいませ。