ご利用案内
| ご注文の前に |
■当ショップからのご案内はメールにて行っております。
ご注文後確定メールはご注文後ただちに、発送完了メールやお問い合わせメールは2営業日以内にお送りしております。
万が一メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
お客様にはお手数をおかけしますが、【＠levert.co.jp】ドメイン受信設定のご確認をお願いいたします。
■ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。
返品・交換・キャンセルの対応について事前にご確認をお願いいたします。返品・交換・キャンセルについて＞
■サイト内のコンテンツの転載は禁止とさせていただきます。
| ご注文方法 |
1. トップページから商品を探す
トップページに表示されている商品から詳細ページへ遷移、または左上の折り畳みメニューを開いて商品一覧へ遷移してください。
上部メニューの検索アイコンから、キーワード入力による商品検索もご利用いただけます。
2. 商品のサイズなどを確認し、カートに入れる
ご希望のサイズをタップで選択し「カートに追加する」ボタンをタップしてください。
3. ご注文内容の確認
「カートを見る」ボタンまたはトップページ上部のカートアイコンをタップし「カート」の中身をご確認ください。
内容に問題がなければ「ご購入手続きへ」ボタンをタップしてご購入のお手続きへ進んでください。
【配達希望日時指定について】
ご注文日＋4日目以降10日以内で、ご希望の配達日時をご指定いただけます。
■例■ 4月1日のご注文→4月5日～4月11日の範囲で指定可能
配達希望時間は指定なし・午前中(8:00-12:00)・14:00-16:00・16:00-18:00・18:00-20:00・20:00-21:00からお選びいただけます。
【ギフトラッピング指定について】
当店ではギフトラッピングサービスを無料で承っております。詳しくはこちら＞
ラッピングをご希望の場合は、備考欄にラッピング希望の旨をご入力くださいませ。
複数の商品を同時にご注文のお客様は、ラッピングの組み合わせを併記していただきますようお願いいたします（記載のないご注文に関しましては、全ての商品をひとまとめにしてラッピングさせていただきます）。
■例1■「商品Aと商品Bを1つずつラッピング希望」
■例2■ 「商品Cは自宅用、商品Dはラッピング希望」
■例3■「商品Eと商品Fを一緒にラッピング、商品Gを単体でラッピング希望」
領収書をご入用の場合は備考欄に領収書希望の旨を入力してください。
宛名や但し書きの指定がない場合、宛名は注文者氏名、但し書きは品代と表記されます。日付は出荷日とさせていただいております。
4. お客様情報等の入力
お客様情報（ご請求先）・お届け先・お支払い方法をご入力ください。
クーポンをお持ちの場合は「カート」画面上部の「注文概要・クーポン入力」からクーポンをお使いいただけます。
有効なクーポンをお持ちでない場合はクーポンの入力欄は表示されません。また、クーポンやキャンペーン割引を複数組み合わせてのご利用はできません。
ご注文詳細を確認し、問題がなければ「今すぐお支払い」ボタンをタップして注文を確定させてください。
5. ご注文完了
注文の受付が完了し、当店で承認されると、ご入力いただいたメールアドレスに注文受付の自動送信メールが送信されます。
24時間を経過してもメールが届かない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください（お手数をおかけしますが、ご注文前に【＠levert.co.jp】ドメイン受信設定を行っていただきますようお願いいたします）。
| ご注文後の内容確認 |
ご注文受付後、ご入力いただいたメールアドレス宛に「【leVERT Official Online Shop】ご注文ありがとうございます」という件名の自動配信メールが送信されます。
お客様のご注文に関する大切なメールですので、内容をお確かめのうえ、商品がお手元に到着するまで保存してください。
正常にご注文が完了していない場合やメールアドレスに間違いがあると届きませんので、その場合はお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信をされている方やフリーメールのメールアドレスをご利用の方は、当ショップからのメールが届かないことがあります。
お手数ですが【levert.co.jp】ドメイン指定受信設定を行っていただきますようお願いいたします。
| ご注文後からお届けまで |
1. ご注文内容の確認のご連絡
通常、leVERT Official Online Shopでは自動配信メールでご注文を確認させていただいた後、順次商品発送の準備に入らせていただきます。
万が一在庫切れの場合やご要望の確認などの必要がある場合に限り、ご注文日から2営業日以内にメールにてご連絡させていただきます。
2. 商品発送のお知らせ
商品はご注文いただいてから2営業日以内に発送いたします。
商品の発送が完了しましたら、お荷物のお問い合わせ番号を記載した「【leVERT Official Online Shop】ご注文商品発送のお知らせ」という件名のメールをお送りいたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
週末やセール期、キャンペーン開催時等はご注文が大変混み合います。ご注文が混み合っている場合は、発送までに通常よりお時間を頂戴する場合がございますので予めご了承ください。
| 当店について |
■インターネットでのご注文
24時間年中無休にてご利用いただけます。
■商品発送・お問い合わせ対応
平日10：00～18：00の間で、2営業日以内に対応させていただいております。
土日祝日・ゴールデンウィーク・お盆期間・年末年始はすべての業務がお休みとなります。
休日に頂いたご注文の発送ならびにお問い合わせは、翌営業日から順次対応させていただきます。
セール期やキャンペーン期間、長期休暇明けなどでご注文やお問い合わせが殺到した場合は、通常よりも対応にお時間を頂戴する場合がございます。
■お直しや修理について
当店ではお直しや修理のサービスは行っておりません。
お手数ではございますが、お直しの場合はリフォームショップへ、修理の場合はコンシェルジュへお持ち込みくださいますようお願いいたします。
■leVERT（LV）point membersについて
ポイントの店舗受け取りサービスは、2021年11月18日をもって終了させていただきました。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ポイントサービスは実店舗でご利用いただきますようお願い申し上げます。